S potěšením oznamujeme zahájení provozu zákaznického portálu Teplárny Liberec, a. s., který je od září 2025 k dispozici všem zákazníkům a smluvním partnerům odebírajícím tepelnou energii od naší společnosti.
Portál jsme navrhli s jasnou vizí – nabídnout Vám moderní a přehledný nástroj, který výrazně zjednoduší komunikaci, ušetří Váš čas a poskytne okamžitý přístup ke všem důležitým informacím. V intuitivním uživatelském prostředí v současné době budete mít kdykoliv po ruce smluvní dokumentaci a další související dokumenty, detailní přehled o předpisech záloh, vyúčtování, realizovaných platbách a Vašich spotřebách.
Budete tak mít kdykoliv snadno, rychle a pohodlně přístup k údajům spojeným s dodávkami tepelné energie do Vašich odběrných míst. Ačkoliv portál už nyní obsahuje celou řadu informací a přehledů, postupně jej plánujeme rozšiřovat a přidávat další užitečné i praktické funkcionality, které Vám správu Vašich dat ještě více usnadní a zpřehlední. Věříme, že pro Vás bude zákaznický portál spolehlivým a efektivním pomocníkem.
Jak získat přístup do zákaznického portálu?
Přístup do zákaznického portálu je určen pouze oprávněným smluvním osobám, případně osobám jimi pověřeným.
V případě Vašeho zájmu o aktivaci přístupu nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy portal.tli@enetiqa.cz . V případě jakýchkoliv dotazů či komplikací spojených s aktivací Vašeho účtu jsme Vám k dispozici také na telefonních číslech 485 386 311 a 606 778 912.
Vzor textu e-mailové žádosti o přístup do zákaznického portálu:
Žádám o zřízení přístupu do zákaznického portálu Teplárny Liberec, a. s.
Název subjektu (SVJ/BD/správce/společnost atd.):
Jméno a příjmení osoby oprávněné jednat za zákazníka:
E-mail:
Telefon:
Jakmile obdržíme Vaši žádost o přístup do zákaznického portálu, zašleme ve dvou po sobě jdoucích e-mailech odkaz na stránku aktivace Vašeho účtu a aktivační klíč s přihlašovacími instrukcemi, který slouží k prvotnímu přihlášení do portálu. Upozorňujeme, že platnost klíče je časově omezená a doporučujeme tedy jeho zadání provést co nejdříve.
Zákaznický portál naleznete na adrese zde, odkaz je rovněž k dispozici na našich webových stránkách www.teplarnaliberec.cz.
Věříme, že Vám náš zákaznický portál přinese nejen výrazné usnadnění každodenní správy, ale také plnou kontrolu a transparentnost ve všech klíčových záležitostech.
Těšíme se na spolupráci a jsme Vám kdykoliv k dispozici pro případné dotazy.
